Si votre produit tombe en panne, lors de sa première mise en marche ou après plusieurs utilisations, vous devez immédiatement le signaler sans effectuer la moindre réparation/modification sur votre article, à défaut de quoi la garantie ne pourra plus s’appliquer.

Une fois le signalement effectué, nous vous répondrons rapidement. Nos équipes pourrons vous demander plus de détails sur l’anomalie afin avant de vous communiquer les démarches à suivre pour retourner votre article si besoin.

Nos produits sont tous garantis 2 ans pour pièces, et la gamme Aquasani (Aquasani Compact, Aquasani Pump, Aquasani 1 et Aquasani 3) propose une garantie de 3 ans pour pièces.

En cas de non-respect des conditions d’installation et d’utilisation des appareils décris dans la notice de chaque produit, la garantie disparaît immédiatement.

Si un produit sous garantie rencontre une panne, nous procéderons à l’envoi de la pièce de remplacement, où à l’échange du produit selon le cas de figure.